무료 슬롯 머신에게 정보 제공

사이클론 가브리엘이 2월에 아오테아로아를 강타했을 때 우리가 서비스를 제공하는 지역 사회 전체에서 107,000명 이상의 무료 슬롯 머신에게 영향을 미쳤습니다. 최고조에 달했을 때 48,000명의 무료 슬롯 머신이 전력을 공급받지 못했습니다.

재연결 노력에 대해 무료 슬롯 머신과 커뮤니티 이해관계자에게 정보를 제공하는 것이 매우 중요했습니다. 특히 며칠 동안 전력이 공급되지 않는 사람들에게는 더욱 그렇습니다.

무료 슬롯 머신 중심의 사이클론 대응을 살펴보겠습니다.

무료 슬롯 머신 및 커뮤니티 이해관계자와의 커뮤니케이션

당사 웹사이트 등의 채널을 사용하여,페이스북그리고 뉴스 미디어에 정기적인 업데이트를 제공하면서 우리 팀은 무료 슬롯 머신에게 중단 및 재연결 노력에 대한 정보를 제공하기 위해 열심히 노력했습니다.

또한 지상에 있는 승무원의 사진과 네트워크 운영 센터(NOC)의 '폭풍실'에서 진행 중인 작업을 공유합니다.CIMS(합동 사고 관리 시스템) 대응, 우리CEO 제임스 킬티그리고GM 전기 카렌 프루소셜 영상 메시지를 통해 무료 슬롯 머신에게 최신 정보를 제공했습니다. James Kilty는 또한 TVNZ의 아침 쇼와 TV3의 Cyclone Gabrielle 뉴스 특집에 출연하여 전력 복구 노력에 대해 무료 슬롯 머신에게 업데이트했습니다.

사이클론 기간 동안 우리는 지역 사회 이해관계자 네트워크를 활용하고 민방위 연락 담당자를 구성하여 주요 연락처를 통해 지역 사회에 정보를 전달했습니다. 

정기적인 상황 보고를 통한 일관되고 명확한 의사소통 흐름은 Powerco와 직접적인 의사소통을 통해 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받았다고 보고한 커뮤니티로부터 호평을 받았습니다. 

그 의사소통은 또한 양방향으로 이루어졌는데, 커뮤니티는 현장에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 정보를 현장 직원에게 제공할 수 있었습니다.

무료 슬롯 머신의 피드백은 대체로 긍정적이었습니다. Facebook 페이지에 대한 의견은 다음과 같습니다.

폭풍이 진행됨에 따라 수많은 사람들이 우리의 정전 관리 시스템(OMS)에 액세스하게 되면서 부하를 줄이고 성능을 향상시키기 위해 시스템에 대한 액세스를 Powerco 팀으로 제한해야 했습니다. 그래서 우리는 소매업체에 OMS를 사용하여 무료 슬롯 머신 중단을 기록하는 것을 중단하라고 요청했습니다.

미봉책으로 우리는 8명으로 구성된 팀을 구성하여 B2B 전화선과 전용 이메일 주소를 제공했습니다. 이를 통해 소매업체 콜센터 직원으로부터 무료 슬롯 머신 중단 보고서를 수신할 수 있었고 해당 정보는 Powerco팀에서 OMS에 입력되었습니다.

소매업체 관계 관리자인 Adrian Lobb는 소매업체의 반응이 매우 좋았다고 말합니다.

"무료 슬롯 머신이 중단을 기록할 수 있도록 원활하게 계속 지원하기 위해 프로세스를 즉각적으로 변경한 것이 정말 인상적이었습니다. 이는 대규모 기업 콜센터에서는 결코 작은 일이 아닙니다."라고 그는 말합니다.

“이미 매우 스트레스가 많았던 시기에 우리를 포함한 모든 관련 팀의 탁월한 반응이었습니다.”

새롭게 개선된 중단 지도 출시

사이클론 가브리엘의 영향이 우리 지역사회 전체에 느껴지기 시작하면서 우리는 웹사이트에서 새롭고 개선된 정전 지도로 전환했습니다.

우리의 정전 지도는 무료 슬롯 머신에게 영향을 미치는 정전에 대한 정보를 찾는 무료 슬롯 머신을 위한 핵심 도구입니다.

수천명의 무료 슬롯 머신이 동시에 지도를 방문하고 엄청난 양의 데이터가 유입되므로 기존 지도로는 대처할 수 없었습니다.

Cyclone Dovi 이후 개발 중이었던 우리의 새로운 지도는 무료 슬롯 머신이 필요한 정보에 계속 접근할 수 있도록 실시간으로 푸시되었습니다.

새 지도는 모든 정전 표시(이전 지도에서는 10명 이상의 무료 슬롯 머신에게 영향을 미치는 정전만 표시함)를 포함하여 정전에 대한 추가 정보를 제공하며 다각형을 사용하여 영향을 받는 지역 및 작업 상태에 대한 보다 정확한 정보를 제공합니다.

아래: 사이클론 가브리엘 기간 동안 당사 웹사이트의 정전 지도를 방문합니다.